Maksu palautetaan kun tuote saapuu takaisin ja sen kunto on tarkistettu. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Crazy Rope Lady T:mi pidättää oikeuden olla palauttamatta myyntisummaa tai palauttaa vain osan summasta, jos palautettu tuote ei oo uudelleenmyyntikelpoisessa, alkuperäisessä kunnossa.
Palautukset ja peruutukset
Tilatuilla tuotteilla on aina kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske mittojen mukaan valmistettuja tuotteita eli mikäli mielit sellaista (esim. customoidut kaula-, nilkka- ja rannekorut) ja oot epävarma vaikkapa koosta, oo ihmeessä yhteydessä etukäteen niin voidaan yhdessä miettiä just sulle sopiva!
TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota aina ensin yhteyttä täältä - lähetän sulle palautusosoitteen ja ohjeet kuinka toimia. Palautusaika on 14 päivää postipaketin noutohetkestä tai lähetyksen perille toimittamisesta alkaen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä paketissa. Tarkistan kaikki tuotteet aina ennen lähettämistä, jotta ne varmasti lähtis priimana täältä päästä.
HUOMIOITHAN, ETTÄ PALAUTUKSESTA AIHEUTUVAT KULUT TULEVAT ASIAKKAAN MAKSETTAVAKSI.
Huomioithan myös, että kuluttajansuojalain mukaisesti paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus vaan palautettavista tuotteista tulee aina ilmoittaa erikseen. Se onnistuu kaikkein helpoiten täältä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty. Mikäli paketti jää noutamatta, peritään tästä 20 €. Maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.
PERUUTUKSET
Mikäli tuut toisiin aatoksiin, sulla on myös oikeus peruuttaa tilaus. Tän voit tehdä myös ennen tavaran toimittamista. Tilauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa selkellä tavalla (esim. sähköpostilla tai ottamalla yhteyttä täältä) viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä tai tavaran vastaanottamisesta.
Huomioithan, että peruuttamisoikeus ei koske mittojen mukaan valmistettuja tuotteita.
Digitaalisissa sisällöissä (esim. PDF-ohjeet) peruuttamisoikeus lakkaa sillä hetkellä jolloin tilatun sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu.
TOIMITUKSESSA RIKKOONTUNEET TUOTTEET
Kuljetusyhtiö on vastuussa toimituksesta lähettämisen jälkeen. Tarkistathan siis toimituksen kunnon siinä samassa kun saat sen. Jos mahdollista, kirjaa havaitut vauriot ja virheet yhdessä tavaran luovuttajan kanssa ylös. Ota myös välittömästi yhteys kuljetusyhtiöön ja ilmoita vahingosta. Laita myös mulle viestiä asiasta, niin voidaan sumplia yhdessä!
REKLAMAATIOT
Suunnittelen, teen ja kokoan mun omat tuotteet aina isolla rakkaudella. Muiden verkkokaupassa myytävien merkkien tuotevalinnassa pyrin myös olemaan tosi tarkka ja toivon että kun tilaat Crazy Rope Lady:stä, saat tuotteen jota rakastat, johon kiinnyt ja joka täyttää sun sydämen ilolla. Mikäli joku kuitenkin mättää - tuotteessa on virhe, et oo tyytyväinen tuotteen laatuun tms. - OOTHAN AINA YHTEYDESSÄ! Löydetään varmasti yhdessä jokin keino asian ratkaisemiseksi <3.
ASIAKASPALVELU
Mikäli sua askarruttaa ihan mikä tahansa asia, voit aina laittaa viestiä! Se onnistuu parhaiten täältä. Sähköpostitse pyrin vastaamaan niin pian kuin mahdollista, viimeistään seuraavana päivänä. Tähän poikkeuksen tuo erikseen ilmoitetut ajat, jolloin Crazy Rope Lady-verkkokauppa on lomalla. Näistä ajoista on aina ilmoitettu kaupan etusivulla erikseen.